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渋谷センター

【正社員】コールセンター管理業務(SV)の募集要項詳細

コールセンター未経験からキャリアアップ!<住宅設備関連のコールセンター運営管理>

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  • コールセンタースタッフ
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仕事内容・応募資格

職種
コールセンター管理業務(SV)
雇用形態
正社員
仕事内容
住宅設備に関するコールセンターの運営管理のためのお仕事を担当いただきます。

【当センターのご紹介】
当センターでは、住宅の設備の修繕ご依頼の受付を行い、お問い合わせの内容に応じた業者の手配を行うなどの業務を請け負っています。
具体的には下記の業務を行っておりますが、業務習得の状況に応じ、徐々にお任せしていきますのでご安心ください!

【仕事内容】
・コールセンタースタッフの勤怠・シフト管理
・スタッフ育成(業務研修/トーク指導等)
・業務マニュアルやトークスクリプト等資料作成
・通話・メール内容のモニタリング評価
・オペレーターからの質疑受けおよび二次対応
・クライアントへの対応指示依頼
・取引先企業への報告・提案 その他

【業界・経験・知識不問!】
必要な知識は、入社後の各種研修や先輩社員がフォローしながら実務を通して身につけていただける体制を整えております。
新しい職種にチャレンジしたい!という方を歓迎します!

<業務内容補足>変更の範囲:会社内の全ての業務
求める人材
【必須条件】
・PC操作スキル(ブラインドタッチができる程度)
・コールセンターでの勤務経験、または接客・お客様対応のご経験

勤務地・勤務時間

勤務先
渋谷センター
勤務地
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3丁目12-18渋谷南東急ビル3階
勤務地備考
<勤務地補足> 就業場所の変更の範囲:会社の全ての事業所
アクセス

各線「渋谷駅」より徒歩5~8分

最寄り駅

渋谷駅

勤務日
月~日
勤務時間
9:00~18:00
勤務時間備考
9:00~18:00(実働8時間・休憩1時間)
※残業時間は月30時間程度です
※シフト希望は提出可

待遇

給与
年俸 3,180,000円 〜 3,510,000円
昇給・賞与
◆昇給あり(年1回)
◆決算賞与(業績に応じて支給)
試用期間
試用期間:6か月間(給与等の条件に変更はありません)

研修:各種研修をご用意しております。
「会社について」「コールセンターの仕組み」「応対の仕方」「品質改善」などを学び、実務に沿ったワークも行います。
休日・休暇
年間休日128日(2023年度実績)
◆週休2日制(休日数はその月の土日祝の日数と同じになります。曜日は希望を考慮します)
◆リフレッシュ休暇(9日、入社初年度は付与日数が異なります)
◆年次有給休暇(入社半年経過後に10日間付与)
◆産前産後休暇(取得実績・復帰実績あり)
◆育児休暇
◆特別休暇(慶弔休暇、結婚休暇等)
待遇・福利厚生
◆社会保険制度完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
◆交通費全額支給
◆退職金制度あり(入社3年後より適用)
◆GLTD(団体長期障害所得補償保険)加入
◆総合福祉団体定期保険
◆マイカー通勤可
◆服装規定内で自由(基本皆さんカジュアルな服装です)
受動喫煙対策
敷地内禁煙(喫煙室完備)
契約期間
雇用期間の定めなし
応募フォーム

選考・応募

応募方法
応募フォームをご記入の上、ご送信ください。採用担当より追ってご連絡をさせていただきます。
(@ntm-career.comからのメールの受信設定をお願いいたします)
応募後のプロセス
Webからご応募(ご応募確認後、担当よりご連絡いたします)

書類選考

面接(1~2回)※Webまたは対面

Web適性検査

最終選考※Webまたは対面

内定

※面接の回数や選考順序は前後する可能性がございます(スケジュール詳細は候補者にご案内いたします)
※ご応募からご入社までは1ヶ月~を想定しています
※面接日や入社日についてはご希望を考慮しますので、ご相談ください。

その他

【こんなキーワードでお探しの方にお勧め】
テレマーケティング/スーパーバイザー/コールセンターSV/コールセンター管理/不動産/住宅設備/コールセンター運営/カスタマーサポート/オフィスワーク/サポートデスク/
20代活躍中/30代活躍中/正社員/社会保険完備/WEB面接/高卒可/未経験歓迎
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会社概要

商号
日本トータルテレマーケティング株式会社
所在地
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル3F
電話番号
03-6730-0001(代表)
設立
1983年9月
資本金
1億円
代表者
代表取締役社長 森 真吾
主要業務
・ コンタクトセンターサービス
・ 公共BPOサービス
・ フルフィルメントサービス
・ EC総合支援サービス
・ デジタルソリューションサービス

労働者派遣事業 派13-305819
有料職業紹介事業 13-ユ-310297
従業員数
2,265名(2023年4月)
取引先業種
新聞社
通信
メーカー(自動車、食品、飲料、化粧品他)
教育機関
各種代理店
放送局
金融/保険
旅行
通信教育
調査
通信販売
主要取引銀行
みずほ銀行 小舟町支店
りそな銀行 日本橋支店
三菱UFJ銀行 渋谷明治通支店
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公開日:2024年5月27日

更新日:2024年7月4日