経験者歓迎！経験を活かしてステップアップができる博報堂グループの「コールセンターSV」
仕事内容・応募資格
- 職種
- コールセンター管理業務（チーフSV）
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- コールセンターの運営管理・サポートをお任せします。
【コールセンターのSV業務】
★オペレーターの管理・教育
福岡ECソリューションセンターではWEBサイトの更新、メルマガの配信など通販サイトに特化した業務を行っています。
電話やチャットなどでの問い合わせに対するトークスクリプトの作成、オペレーターのシフト管理、オペレーションの品質管理などを行っていただきます。
オペレーターに代わって問い合わせ対応を行うこともあります。
★クライアント企業への報告・提案
月に1回程クライアント企業を訪問し、注文や架電の件数、お客様からの要望やクレームなどについて報告を行います。
商品やサービスの品質向上のために改善や追加提案も行います。
常に現場にいるからこそ分かるお客様の声を、クライアント企業のサービスの向上に活かしてください。
★新規業務の立ち上げ・運営
クライアント企業の要望のヒアリングから目標の設定、業務内容の決定、マニュアル作成まで、新規業務の立ち上げにイチから関わります。
運営が始まった後は月間の対応件数などの報告もお願いします。
＜変更の範囲＞会社内の全ての業務
- 募集の背景
- コールセンター業務を中心に業界トップクラスの規模・売上を誇る弊社。
今後も増加するコールセンターの運用と、お客様へのきめ細やかなフォロー、新しい提案に力を入れるためSVを増員します。
新しいことに積極的に取り組みたい方、お待ちしています。
- 求める人材
- 学歴不問
【必須条件】
コールセンターでのスーパーバイザーのご経験
（チーム管理、クライアント対応など）
勤務地・勤務時間
- 勤務先
- 福岡センター
- 勤務地
- 〒812-0011
福岡県福岡市博多区博多駅前１丁目３－３
明治安田渡辺ビル
- 勤務地備考
- ＜勤務地補足＞
就業場所の変更の範囲：会社の全ての事業所
- 最寄り駅
-
博多駅
- 勤務日
- 月～日
- 勤務時間
- 8:00～22:00
- 勤務時間備考
- 勤務時間/8:00～22:00の間でシフト制（実働8時間）
※残業時間は月30時間程度です
※シフト例/9:00～18:00、10:00～19:00、11:00～20:00、12:00～21:00
※シフト希望は提出可
（提出頻度は勤務地によって異なる為、面接の際にご相談ください）
待遇
- 給与
- 年俸 342万円 〜 450万円
- 給与備考
- 年俸342万円～450万円（金額は経験・能力を考慮し決定します）
※年俸には30時間相当分のみなし残業代（月53,063円～）を含みます。超過分は別途支給します。
※1/12の金額を毎月支給します。
- 昇給・賞与
- ◆昇給あり（年1回）
◆決算賞与（業績に応じて支給）
- 試用期間
- 試用期間：6か月間。給与等の条件に変更はありません。
- 休日・休暇
- 年間休日128日
◆週休2日制（休日数はその月の土日祝の日数と同じになります。曜日は希望を考慮します）
◆リフレッシュ休暇（9日）
◆年次有給休暇
◆慶弔休暇
◆産前産後休暇（取得実績・復帰実績あり）
◆育児休暇
◆特別休暇
※休暇日数に関しては入社時期により異なります
- 待遇・福利厚生
- ◆社会保険制度完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
◆交通費全額支給
◆時間外手当（月40時間相当のみなし残業代。超過分は別途支給）
◆退職金制度あり（入社3年後より適用）
◆GLTD（団体長期障害所得補償保険）加入
◆団体定期保険
◆会員制リゾートホテル利用可
◆服装規定内で自由（基本皆さんカジュアルな服装です）
- 受動喫煙対策
- 敷地内禁煙（喫煙室有）
- 契約期間
- 雇用期間の定めなし
-
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選考・応募
- 応募方法
- 応募フォームをご記入の上、ご送信ください。採用担当より追ってご連絡をさせていただきます。
- 応募後のプロセス
- 書類選考
▼
一次面接 ※対面
▼
最終選考
本部長による面接（1時間）・適性検査（65分）
▼
内定・入社
ご応募からご入社までは1ヶ月以内となっています。
面接日や入社日についてはご希望を考慮しますので遠慮なくご相談ください。
その他
- 【様々な業種のコールセンター経験者が活躍中！】
- ・アパレル通信販売業界
・情報通信業界（インターネット・スマートフォン等）
・サービス業界（旅行・観光・ホテル等）
・クレジットカード業界
・自動車ロードサービス 等
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ご応募お待ちしております！
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- テレマーケティング/スーパーバイザ/コールセンターSV/コールセンター管理/
コールセンター運営/カスタマーサポート/オフィスワーク/サポートデスク/
20代活躍中/30代活躍中/正社員/社会保険完備/WEB面接/未経験/高卒可/人材育成/研修有
会社概要
- 商号
- 日本トータルテレマーケティング株式会社
- 所在地
- 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル3Ｆ
- 電話番号
- 03-6730-0001（代表）
- 設立
- 1983年9月
- 資本金
- 1億円
- 代表者
- 代表取締役社長 境 千春
- 主要業務
- ・コンタクトセンターサービス
・フルフィルメント・物流サービス
・EC総合支援サービス
・公共BPOサービス
- 従業員数
- 社員：622名
パート・アルバイト：1,268名
※2025年2月時点
- 取引先業種
- メーカー（食料品、化粧品、自動車他）
官公庁・自治体・教育
流通・小売・サービス
マスコミ(新聞社、出版社、広告代理店)
金融(保険・証券)
通信
建設・不動産
公開日：2025年6月30日
更新日：2025年6月30日