福岡BPOセンターの求人情報 - 日本トータルテレマーケティング中途正社員募集

福岡BPOセンター

【正社員】コールセンター管理業務(チーフSV)の募集要項詳細

【博報堂グループ】コールセンター経験者歓迎!公共案件のコールセンター運営管理者

勤務日
月〜日
給与
年俸 3,120,000円 〜 4,260,000円
勤務時間
8:00〜22:00
勤務先
福岡BPOセンター 〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前 1丁目3-3明治安田渡辺ビル8階
最寄り駅
博多駅
  • コールセンター業務
  • コールセンタースタッフ
応募フォーム

仕事内容・応募資格

職種
コールセンター管理業務(チーフSV)
雇用形態
正社員
仕事内容
\コールセンターでの経験を活かして、チーフSVへステップアップ! /
自治体や関係省庁など、行政から受注した「公共事業関連のコールセンター」の運営管理をお任せします。

【コールセンター運営管理業務】
★オペレーターの管理・教育
電話やチャットなどでの問い合わせに対するトークスクリプトの作成、オペレーターのシフト管理、オペレーションの品質管理などを行っていただきます。
オペレーターに代わって問い合わせ対応を行うこともあります。

★クライアント企業への報告・提案
月に1回程クライアント企業を訪問し、注文や架電の件数、お客様からの要望やクレームなどについて報告を行います。
商品やサービスの品質向上のために改善や追加提案も行います。
常に現場にいるからこそ分かるお客様の声を、クライアント企業のサービスの向上に活かしてください。

★新規業務の立ち上げ・運営
新規に受注した業務の立ち上げを行います。
クライアント企業の要望のヒアリングから目標の設定、業務内容の決定、マニュアル作成まで、立ち上げ〜運営まで関わります。
運営が始まった後は、月間の対応件数などの報告もお願いします。

<業務内容補足>変更の範囲:会社内の全ての業務
求める人材
【必須条件】
・コールセンターでのSV業務経験(目安3年以上)

【歓迎】
・クライアント対応のご経験

勤務地・勤務時間

勤務先
福岡BPOセンター
勤務地
〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前 1丁目3-3明治安田渡辺ビル8階
勤務地備考
<勤務地補足> 就業場所の変更の範囲:会社の全ての事業所
最寄り駅

博多駅

勤務日
月〜日
勤務時間
8:00〜22:00
勤務時間備考
勤務時間/8:00〜22:00の間でシフト制(実働8時間)
※残業時間は月30時間程度です
※シフト例/9:00〜18:00、10:00〜19:00、11:00〜20:00、12:00〜21:00
※シフト希望は提出可

待遇

給与
年俸 3,120,000円 〜 4,260,000円
給与備考
月給260,000円〜355,000円
※月給には30時間相当分の固定残業代 48,413円〜66,075円を含む
※30時間を超えた残業代は別途支給いたします
昇給・賞与
◆昇給あり(年1回)
◆決算賞与(業績に応じて支給)
試用期間
試用期間:6か月間(給与等の条件に変更はありません)

○入社後、1週間程度の管理者研修を行います。
座学で「会社について」「コールセンターの仕組み」「応対の仕方」「品質改善」などを学び、実務に沿ったワークも行います。
当社での業務のイメージを理解していただくため、オペレーターの仕事体験を一時的に行ってもらう場合があります。
休日・休暇
年間休日128日(2023年度実績)
◆週休2日制(休日数はその月の土日祝の日数と同じになります。曜日は希望を考慮します)
◆リフレッシュ休暇(9日、入社初年度は付与日数が異なります)
◆年次有給休暇(入社半年経過後に10日間付与)
◆産前産後休暇(取得実績・復帰実績あり)
◆育児休暇
◆特別休暇(慶弔休暇、結婚休暇等)
待遇・福利厚生
◆社会保険制度完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
◆交通費全額支給
◆退職金制度あり(入社3年後より適用)
◆GLTD(団体長期障害所得補償保険)加入
◆総合福祉団体定期保険
◆服装規定内で自由(基本皆さんカジュアルな服装です)
受動喫煙対策
敷地内禁煙(喫煙室完備)
契約期間
雇用期間の定めなし
応募フォーム

選考・応募

応募方法
応募フォームをご記入の上、ご送信ください。採用担当より追ってご連絡をさせていただきます。
(@ntm-career.comからのメールの受信設定をお願いいたします)
応募後のプロセス
Webからご応募(ご応募確認後、担当よりご連絡いたします)

書類選考

面接(1〜2回)※Webまたは対面

Web適性検査

最終選考※Webまたは対面

内定

※面接の回数や選考順序は前後する可能性がございます(スケジュール詳細は候補者にご案内いたします)
※ご応募からご入社までは1ヶ月〜を想定しています
※面接日や入社日についてはご希望を考慮しますので、ご相談ください。

その他

【様々な業種のコールセンター経験者が活躍中!】
・アパレル通信販売業界
・情報通信業界(インターネット・スマートフォン等)
・サービス業界(旅行・観光・ホテル等)
・クレジットカード業界
・自動車ロードサービス 等

ハローワークで求職活動中の方にもおすすめです。
ご応募お待ちしております!
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会社概要

商号
日本トータルテレマーケティング株式会社
所在地
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル3F
電話番号
03-6730-0001(代表)
設立
1983年9月
資本金
1億円
代表者
代表取締役社長 森 真吾
主要業務
・ コンタクトセンターサービス
・ 公共BPOサービス
・ フルフィルメントサービス
・ EC総合支援サービス
・ デジタルソリューションサービス

労働者派遣事業 派13-305819
有料職業紹介事業 13-ユ-310297
従業員数
2,265名(2023年4月)
取引先業種
新聞社
通信
メーカー(自動車、食品、飲料、化粧品他)
教育機関
各種代理店
放送局
金融/保険
旅行
通信教育
調査
通信販売
主要取引銀行
みずほ銀行 小舟町支店
りそな銀行 日本橋支店
三菱UFJ銀行 渋谷明治通支店
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公開日:2024年5月27日

更新日:2024年6月14日