【渋谷勤務】服装自由＆年休128日◎「コールセンターSV」募集！＜エスカ対応・スタッフ教育経験ある方歓迎＞
仕事内容・応募資格
- 職種
- コールセンター管理業務（SV）
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- アパレル企業を中心した通販サイトに特化した業務を行うコールセンター「渋谷ECソリューションセンター」での、チーム運営サポート業務をお願いします。
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～詳しい仕事内容（コールセンターSV）～
★アパレル商品や化粧品などを扱う企業のECサイト運営業務
★オペレーターの管理・教育
・電話オペレーターのシフト管理、品質管理や教育
・二次対応（エスカレーション対応）
★クライアント企業への報告・提案（月に1回程）
・運用状況の報告
・商品やサービスの品質向上のための改善や追加提案 など
★チーム収支管理（研修あり）
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チームの管理・担当案件の安定稼働に向けた調整業務など、マネジメントスキルも磨いていける環境です。
コールセンターでの勤務経験を活かしご活躍いただける方を歓迎します！
＜業務内容補足＞変更の範囲：会社内の全ての業務
- 求める人材
- 学歴不問★
【必須条件】コールセンターでの下記いずれかのご経験をお持ちの方
・二次対応のご経験
・現場オペレーターからのエスカレーション対応のご経験
・オペレーター育成（OJTや研修など）のご経験 など
上記だけに関わらず、判断やフォロー、教育などでリーダー的な役割でコールセンターの現場の対応を支えてきたご経験をお持ちの方にお会いしたいと思っています。
【歓迎】
アパレル、化粧品、食品に関連した業界でのご経験
通販・EC業界でのご経験
- どんな経験を活かせますか？
- 本ポジションは、コールセンター現場で対応を支えたご経験が活かせる仕事です。
例えば二次対応や、オペレーターからのエスカレーション対応、スタッフの育成やOJTなど、現場で「頼られる存在」として活躍されていた方に最適なポジションです。
SV経験がなくても、リーダー的なご経験があれば大歓迎です。
勤務地・勤務時間
- 勤務先
- 渋谷ECソリューションセンター
- 勤務地
- 〒150-0002
東京都渋谷区渋谷３丁目１２－１８
渋谷南東急ビル
- 勤務地備考
- ＜勤務地補足＞
就業場所の変更の範囲：会社の全ての事業所
- アクセス
-
各線「渋谷駅」より徒歩5～8分
- 最寄り駅
-
渋谷駅
- 勤務日
- 月～日
- 勤務時間
- 9:00～20:00
- 勤務時間備考
- 勤務時間/9:00～20:00の間でシフト制（実働8時間）
※勤務時間帯は担当クライアントによりますが、基本的には「9時～18時」「10時～19時」が多いです
※残業時間は月20～30時間程度です
待遇
- 給与
- 年俸 3,810,000円 〜 4,302,000円
- 給与備考
- 月額317,500円～358500円
※年俸を12分割し、毎月支給
※1カ月あたり30時間分の固定残業代 59,100～66,750円を含む
※30時間を超えた残業代は別途支給いたします
- 昇給・賞与
- ◆昇給あり（年1回）
◆決算賞与（業績に応じて支給）
- 試用期間
- 試用期間：6か月間（給与等の条件に変更はありません）
- 休日・休暇
- 年間休日128日
◆週休2日制
（休日数はその月の土日祝の日数と同じになります。曜日は希望を考慮します）
◆リフレッシュ休暇（9日、入社初年度は付与日数が異なります）
◆年次有給休暇（入社半年経過後に10日間付与）
◆産前産後休暇（取得実績・復帰実績あり）
◆育児休暇
◆特別休暇（慶弔休暇、結婚休暇等）
- 待遇・福利厚生
- ◆社会保険制度完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
◆交通費全額支給
◆退職金制度あり（入社3年後より適用）
◆GLTD（団体長期障害所得補償保険）加入
◆団体定期保険
◆会員制リゾートホテル利用可
◆服装自由
◎服装・ネイルなどの厳しい規定は設けておりません（社内規定あり）
皆さんカジュアルな服装でのびのび勤務をしています！
- 受動喫煙対策
- 敷地内禁煙（喫煙室完備）
- 契約期間
- 雇用期間の定めなし
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スタッフの育成やフォローアップも大事な仕事です。
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年間休日128日、メリハリをつけて働けます
選考・応募
- 応募方法
- 応募フォームをご記入の上、ご送信ください。採用担当より追ってご連絡をさせていただきます。
（@ntm-career.comからのメールの受信設定をお願いいたします）
- 応募後のプロセス
- Webからご応募（ご応募確認後、担当よりご連絡いたします）
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書類選考
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面接
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Web適性検査
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最終選考（面接）
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内定
※面接の回数や選考順序は前後する可能性がございます（スケジュール詳細は候補者にご案内いたします）
※ご応募からご入社までは1ヶ月～を想定しています
※面接日や入社日、面接方法についてはご希望を考慮しますので、ご相談ください。
その他
- 【こんなキーワードでお探しの方にお勧め】
- テレマーケティング/スーパーバイザー/コールセンターSV/コールセンター管理/コンタクトセンター/アウトソーシング/BPO/インバウンド/EC/メルマガ/Eコマース/通信販売/通販/コールセンター運営/カスタマーサポート/オフィスワーク/デスクワーク/サポートデスク/20代活躍中/30代活躍中/正社員/社会保険完備/未経験/販売/接客/接遇/若手/クライアントワーク/研修あり/昇給あり
会社概要
- 商号
- 日本トータルテレマーケティング株式会社
- 所在地
- 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル3Ｆ
- 電話番号
- 03-6730-0001（代表）
- 設立
- 1983年9月
- 資本金
- 1億円
- 代表者
- 代表取締役社長 境 千春
- 主要業務
- ・コンタクトセンターサービス
・フルフィルメント・物流サービス
・EC総合支援サービス
・公共BPOサービス
- 従業員数
- 社員：622名
パート・アルバイト：1,268名
※2025年2月時点
- 取引先業種
- メーカー（食料品、化粧品、自動車他）
官公庁・自治体・教育
流通・小売・サービス
マスコミ(新聞社、出版社、広告代理店)
金融(保険・証券)
通信
建設・不動産
公開日：2025年7月22日
更新日：2025年7月22日