【コールセンター未経験の方も歓迎】博報堂グループの＜コールセンター運営管理＞
仕事内容・応募資格
- 職種
- コールセンター管理業務（SV）
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 「スーパーバイザー（SV）」として、コールセンターの運営管理をお任せします。
【具体的な仕事内容】
★オペレーターの管理・教育
・問い合わせ時に使用するトークスクリプト（台本）の作成
・オペレーター管理（シフト管理・勤怠など）
・オペレーターに代わっての問い合わせ対応
★クライアント企業への報告・提案
・定期的な報告会へ参加、運用状況の報告や改善提案を行います
★その他、オペレーター業務も行います
まずは、研修参加や現場でのOJTなどでコールセンターでの仕事学んでいただき、3か月～半年後にスーパーバイザー（SV）として独り立ちをしていただく予定です。
◎同じセンターやチームの先輩スタッフがフォローしますので、ご安心ください！
＜業務内容補足＞変更の範囲：会社内の全ての業務
- 求める人材
- 【必須】
・PCの基本的な操作スキルをお持ちの方
・接客、営業職のご経験をお持ちの方
勤務地・勤務時間
- 勤務先
- 長崎南島原センター
- 勤務地
- 〒859-1592 長崎県南島原市深江町丁２１５０南島原市深江庁舎
- 勤務地備考
- ＜勤務地補足＞ 就業場所の変更の範囲：会社の全ての事業所
- 勤務日
- 月～日
- 勤務時間
- 8:00～22:00
- 勤務時間備考
- 勤務時間/8:00～22:00の間でシフト制（実働8時間）
※残業時間は月20～30時間程度です
※シフト例…9:00～18:00、10:00～19:00など
◎勤務時間帯などはご相談ください。
待遇
- 給与
- 年俸 2,670,000円 〜 3,030,000円
- 給与備考
- 月給222,500円～252,500円
※月給には30時間相当分の固定残業代 41,438円～47,025円を含む
※30時間を超えた残業代は別途支給いたします
- 昇給・賞与
- ◆昇給あり（年1回）
◆決算賞与（業績に応じて支給）
- 試用期間
- 試用期間：6か月間（給与等の条件に変更はありません）
【研修について】
入社後1週間程度の管理者研修を行います。
座学で「会社について」「コールセンターの仕組み」「応対の仕方」「品質改善」などを学び、実務に沿ったワークも行います。
その他、OJTなどを通して業務を習得いただきます。
- 休日・休暇
- 年間休日128日（2023年度実績）
◆週休2日制（休日数はその月の土日祝の日数と同じになります。曜日は希望を考慮します）
◆リフレッシュ休暇（9日、入社初年度は付与日数が異なります）
◆年次有給休暇（入社半年経過後に10日間付与）
◆産前産後休暇（取得実績・復帰実績あり）
◆育児休暇
◆特別休暇（慶弔休暇、結婚休暇等）
- 待遇・福利厚生
- ◆社会保険制度完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
◆交通費全額支給
◆退職金制度あり（入社3年後より適用）
◆GLTD（団体長期障害所得補償保険）加入
◆総合福祉団体定期保険
◆マイカー通勤可
◆服装規定内で自由（基本皆さんカジュアルな服装です）
- 受動喫煙対策
- 敷地内禁煙（喫煙室完備）
- 契約期間
- 雇用期間の定めなし
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分からないことはいつでも相談できる体制が整っています
選考・応募
- 応募方法
- 応募フォームをご記入の上、ご送信ください。採用担当より追ってご連絡をさせていただきます。
（@ntm-career.comからのメールの受信設定をお願いいたします）
- 応募後のプロセス
- Webからご応募（ご応募確認後、担当よりご連絡いたします）
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書類選考
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面接（1～2回）※Webまたは対面
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Web適性検査
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最終選考※Webまたは対面
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内定
※面接の回数や選考順序は前後する可能性がございます（スケジュール詳細は候補者にご案内いたします）
※ご応募からご入社までは1ヶ月～を想定しています
※面接日や入社日についてはご希望を考慮しますので、ご相談ください。
その他
- 【こんなキーワードでお探しの方にお勧め】
- テレマーケティング/スーパーバイザー/コールセンターSV/コールセンター管理/コールセンター運営/カスタマーサポート/オフィスワーク/サポートデスク/
20代活躍中/30代活躍中/正社員/社会保険完備/WEB面接/未経験
会社概要
- 商号
- 日本トータルテレマーケティング株式会社
- 所在地
- 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル3Ｆ
- 電話番号
- 03-6730-0001（代表）
- 設立
- 1983年9月
- 資本金
- 1億円
- 代表者
- 代表取締役社長 森 真吾
- 主要業務
- ・ コンタクトセンターサービス
・ 公共BPOサービス
・ フルフィルメントサービス
・ EC総合支援サービス
・ デジタルソリューションサービス
労働者派遣事業 派13-305819
有料職業紹介事業 13-ユ-310297
- 従業員数
- 2,265名（2023年4月）
- 取引先業種
- 新聞社
通信
メーカー（自動車、食品、飲料、化粧品他）
教育機関
各種代理店
放送局
金融/保険
旅行
通信教育
調査
通信販売
- 主要取引銀行
- みずほ銀行 小舟町支店
りそな銀行 日本橋支店
三菱ＵＦＪ銀行 渋谷明治通支店
公開日：2024年5月27日
更新日：2024年7月4日