【豊洲勤務・マネージャー候補】博報堂グループ／コールセンターのグループマネージャー候補
仕事内容・応募資格
- 職種
- コールセンターのグループマネージャー候補
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- ■コールセンターの運営・スタッフ管理などのマネジメント業務
「グループマネージャー」として、効率的なコールセンター運営や働きやすい環境づくりをお任せします。
《具体的には…》
?コールセンター運営業務
（1）業務の現状把握
・前日の入電状況やオペレーターの応答率などの指標
・スーパーバイザーからの報告内容、提出書類など
※必要に応じて現場へ指示出しをしたり、業務の改善案を作成し実行します。
（2）収支計画の立案、管理
・コールセンターの運営に関わる支出の管理
・運営するために必要な費用の試算
・予算内で運営できるような資金管理など
（3）社内外との折衝
・社内打ち合わせや外部の委託先業者との調整など（人材確保・業務効率化の調整）
・本社や他部署、他拠点と密接に連携を取りながらの課題解決
?スタッフ管理業務
（1）人材のコントロール
・オペレーターなどの出勤管理、連絡事項の管理など（労務管理）
・人事研修の内容や評価方法、人材育成、人事採用など（人材管理）
（2）スーパーバイザーの目標設定、進捗確認
・各オペレーターを監督するスーパーバイザーの目標設定、目標達成に向けたサポートや進捗確認
・重大な例外対応、クレーム処理など
＜業務内容補足＞変更の範囲：会社内の全ての業務
- 求める人材
- コールセンター管理職として、下記のご経験をお持ちの方
・マネジメント（目安：20名～）
・目標の設定と達成に向けたメンバーマネジメント
・社内外との交渉経験
・収益管理のご経験
※経験年数は問いません※
選考では、どのようなマネジメントをどのように取り組まれてきたかを重視しています。
成功例だけではなく失敗経験なども、ぜひ、詳しくお聞かせください。
勤務地・勤務時間
- 勤務先
- 豊洲センター
- 勤務地
- 〒135-0061 東京都江東区豊洲５丁目６−５２ NBF豊洲キャナルフロント6階
- 勤務地備考
- ＜勤務地補足＞ 就業場所の変更の範囲：会社の全ての事業所
- アクセス
-
豊洲駅から徒歩約10分
- 最寄り駅
-
豊洲駅
- 勤務日
- 月～日
- 勤務時間
- 8:00～22:00
- 勤務時間備考
- 勤務時間/8:00～22:00の間でシフト制(実働8時間)
※残業時間は月30時間程度です
※シフト例/9:00～18:00、10:00～19:00、11:00～20:00、12:00～21:00
待遇
- 給与
- 年俸 4,800,000円 〜 6,480,000円
- 給与備考
- 月給40万～54万
- 昇給・賞与
- ◆昇給あり（年1回）
◆決算賞与（業績に応じて支給）
- 試用期間
- 試用期間：6か月間（給与等の条件に変更はありません）
入社後研修あり（1週間程度）
- 休日・休暇
- 年間休日128日（2023年度実績）
◆週休2日制（休日数はその月の土日祝の日数と同じになります。曜日は希望を考慮します）
◆リフレッシュ休暇（9日、入社初年度は付与日数が異なります）
◆年次有給休暇（入社半年経過後に10日間付与）
◆産前産後休暇（取得実績・復帰実績あり）
◆育児休暇
◆特別休暇（慶弔休暇、結婚休暇等）
- 待遇・福利厚生
- ◆社会保険制度完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
◆交通費全額支給
◆退職金制度あり（入社3年後より適用）
◆GLTD（団体長期障害所得補償保険）加入
◆総合福祉団体定期保険
- 受動喫煙対策
- 敷地内禁煙（喫煙室完備）
- 契約期間
- 雇用期間の定めなし
選考・応募
- 応募方法
- 応募フォームをご記入の上、ご送信ください。採用担当より追ってご連絡をさせていただきます。
（@ntm-career.comからのメールの受信設定をお願いいたします）
- 応募後のプロセス
- Webからご応募（ご応募確認後、担当よりご連絡いたします）
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書類選考
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面接（1～2回）※Webまたは対面
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Web適性検査
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最終選考※Webまたは対面
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内定
※面接の回数や選考順序は前後する可能性がございます（スケジュール詳細は候補者にご案内いたします）
※ご応募からご入社までは1ヶ月～を想定しています
※面接日や入社日についてはご希望を考慮しますので、ご相談ください。
その他
- 【こんなキーワードでお探しの方にお勧め】
- テレマーケティング/スーパーバイザ/コールセンターSV/コールセンター管理/
コールセンター運営/カスタマーサポート/オフィスワーク/サポートデスク/
20代活躍中/30代活躍中/正社員/社会保険完備/WEB面接/未経験/高卒可/人材育成/研修有
会社概要
- 商号
- 日本トータルテレマーケティング株式会社
- 所在地
- 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル3Ｆ
- 電話番号
- 03-6730-0001（代表）
- 設立
- 1983年9月
- 資本金
- 1億円
- 代表者
- 代表取締役社長 森 真吾
- 主要業務
- ・ コンタクトセンターサービス
・ 公共BPOサービス
・ フルフィルメントサービス
・ EC総合支援サービス
・ デジタルソリューションサービス
労働者派遣事業 派13-305819
有料職業紹介事業 13-ユ-310297
- 従業員数
- 2,265名（2023年4月）
- 取引先業種
- 新聞社
通信
メーカー（自動車、食品、飲料、化粧品他）
教育機関
各種代理店
放送局
金融/保険
旅行
通信教育
調査
通信販売
- 主要取引銀行
- みずほ銀行 小舟町支店
りそな銀行 日本橋支店
三菱ＵＦＪ銀行 渋谷明治通支店
公開日：2024年5月27日
更新日：2024年7月4日