福岡BPOセンターの求人情報 - 日本トータルテレマーケティング中途正社員募集

福岡BPOセンター

【正社員】コールセンターのグループマネージャー候補の募集要項詳細

博報堂グループ/公共事業BPOコールセンターのグループマネージャー候補

勤務日
月〜日
給与
年俸 4,440,000円 〜 6,120,000円
勤務時間
8:00〜22:00
勤務先
福岡BPOセンター 〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前 1丁目3-3明治安田渡辺ビル8階
最寄り駅
博多駅
  • コールセンター業務
  • 管理監督者
  • コールセンタースタッフ
応募フォーム

仕事内容・応募資格

職種
コールセンターのグループマネージャー候補
雇用形態
正社員
仕事内容
■公共事業などのBPOセンターマネジメント業務■
自治体や関係省庁など、行政から受注した公共事業関連のコールセンターの運営管理をお任せします。

▼具体的には…
【コールセンター運営】
◎業務の現状把握
・前日の入電状況やオペレーターの応答率などの指標、報告書作成
・重大な例外対応、クレーム処理など

◎収支計画の立案、管理
・センター運営に関わる支出の管理
・運営するために必要な費用の試算
・予算内で運営できるような資金管理など

◎新規案件の立ち上げ・運用

【スタッフ管理】
◎人材マネジメント
・出勤管理、連絡事項の管理など
・人材管理(育成、採用な)
・目標管理(目標達成に向けたサポートや進捗確認)

<業務内容補足>変更の範囲:会社内の全ての業務
求める人材
【必須】
・コンタクトセンターでの勤務経験5年以上(管理者経験歓迎)
・業務責任者として新規立ち上げから運用までに関わったご経験

勤務地・勤務時間

勤務先
福岡BPOセンター
勤務地
〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前 1丁目3-3明治安田渡辺ビル8階
勤務地備考
<勤務地補足> 就業場所の変更の範囲:会社の全ての事業所
最寄り駅

博多駅

勤務日
月〜日
勤務時間
8:00〜22:00
勤務時間備考
勤務時間/8:00〜22:00の間でシフト制(実働8時間)
※残業時間は月30時間程度です
※シフト例/9:00〜18:00、10:00〜19:00、11:00〜20:00、12:00〜21:00

待遇

給与
年俸 4,440,000円 〜 6,120,000円
給与備考
月給370,000円〜510,000円
※給与はご経験等により個別にご提示いたします
昇給・賞与
◆昇給あり(年1回)
◆決算賞与(業績に応じて支給)
試用期間
試用期間:6か月間(給与等の条件に変更はありません)
入社後研修あり(1週間程度)
休日・休暇
年間休日128日(2023年度実績)
◆週休2日制(休日数はその月の土日祝の日数と同じになります。曜日は希望を考慮します)
◆リフレッシュ休暇(9日、入社初年度は付与日数が異なります)
◆年次有給休暇(入社半年経過後に10日間付与)
◆産前産後休暇(取得実績・復帰実績あり)
◆育児休暇
◆特別休暇(慶弔休暇、結婚休暇等)
待遇・福利厚生
◆社会保険制度完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
◆交通費全額支給
◆退職金制度あり(入社3年後より適用)
◆GLTD(団体長期障害所得補償保険)加入
◆総合福祉団体定期保険
受動喫煙対策
敷地内禁煙(喫煙室完備)
契約期間
雇用期間の定めなし
応募フォーム

選考・応募

応募方法
応募フォームをご記入の上、ご送信ください。採用担当より追ってご連絡をさせていただきます。
(@ntm-career.comからのメールの受信設定をお願いいたします)
応募後のプロセス
Webからご応募(ご応募確認後、担当よりご連絡いたします)

書類選考

面接(1〜2回)※Webまたは対面

Web適性検査

最終選考※Webまたは対面

内定

※面接の回数や選考順序は前後する可能性がございます(スケジュール詳細は候補者にご案内いたします)
※ご応募からご入社までは1ヶ月〜を想定しています
※面接日や入社日についてはご希望を考慮しますので、ご相談ください。

その他

【求めるご経験・人材像】
・計数分析から課題発見、課題解決をしてきたご経験
・コールセンターの収益管理、人員管理、KPI管理のご経験
・オペレーター育成のご経験 など

あなたのお持ちの知見・ノウハウを活かしていただける環境です!
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会社概要

商号
日本トータルテレマーケティング株式会社
所在地
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル3F
電話番号
03-6730-0001(代表)
設立
1983年9月
資本金
1億円
代表者
代表取締役社長 森 真吾
主要業務
・ コンタクトセンターサービス
・ 公共BPOサービス
・ フルフィルメントサービス
・ EC総合支援サービス
・ デジタルソリューションサービス

労働者派遣事業 派13-305819
有料職業紹介事業 13-ユ-310297
従業員数
2,265名(2023年4月)
取引先業種
新聞社
通信
メーカー(自動車、食品、飲料、化粧品他)
教育機関
各種代理店
放送局
金融/保険
旅行
通信教育
調査
通信販売
主要取引銀行
みずほ銀行 小舟町支店
りそな銀行 日本橋支店
三菱UFJ銀行 渋谷明治通支店
応募フォーム

公開日:2024年5月27日

更新日:2024年6月14日