渋谷ECソリューションセンターの求人情報 - 日本トータルテレマーケティング中途正社員募集

渋谷ECソリューションセンター

【正社員】コールセンター管理業務(チーフSV)の募集要項詳細

【20代〜30代活躍中!】コールセンター経験を活かしキャリアアップ!ECコールセンターのマネージャー候補募集

勤務日
月〜日
給与
年俸 3,540,000円 〜 4,710,000円
勤務時間
9:00〜20:00
勤務先
渋谷ECソリューションセンター 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷 3丁目12-18渋谷南東急ビル
最寄り駅
渋谷駅
  • コールセンター業務
  • コールセンタースタッフ
応募フォーム

仕事内容・応募資格

職種
コールセンター管理業務(チーフSV)
雇用形態
正社員
仕事内容
ECサイトの運営業務、WEBサイトの更新、メルマガの配信など通販サイトに特化した業務うコールセンター「渋谷ECソリューションセンター」での運営サポート業務をお願いします。

【仕事内容】
★オペレーターの管理・教育
・電話やチャットのトークスクリプトの作成
・オペレーターのシフト管理
・オペレーションの品質管理・教育
・オペレーターに代わっての問い合わせ対応

★クライアント企業への報告・提案(月に1回程)
・クライアント企業に訪問、注文や架電の件数、お客様からの要望やなどについての報告
・商品やサービスの品質向上のための改善や追加提案

★新規業務の立ち上げ・運営
・クライアント企業の要望のヒアリング
・目標の設定、業務内容の決定、マニュアル作成
・運用が始まった後も、月間の対応件数などの継続フォロー

【キャリアアップしたい方必見!】
弊社のコールセンター運営管理職は裁量が大きく、チームをまとめるマネジメントスキル、クライアント企業や他部署との交渉スキル、業務改善提案を通した課題解決スキルなど多彩なスキルが身につきます。
上位ポジションである「グループマネージャー」へのキャリアアップも可能です。

<業務内容補足>変更の範囲:会社内の全ての業務
求める人材
【必須条件】
・コールセンターでの運営管理(スーパーバイザー経験)
・案件の責任者としてクライアント対応の経験をお持ちの方

【こんな方を歓迎!】
・10名前後のマネジメント経験
・EC業界経験者
・アパレル業界経験者

勤務地・勤務時間

勤務先
渋谷ECソリューションセンター
勤務地
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷 3丁目12-18渋谷南東急ビル
勤務地備考
<勤務地補足> 就業場所の変更の範囲:会社の全ての事業所
アクセス

各線「渋谷駅」より徒歩5〜8分

最寄り駅

渋谷駅

勤務日
月〜日
勤務時間
9:00〜20:00
勤務時間備考
勤務時間/9:00〜20:00の間でシフト制(実働8時間)
※残業時間は月20〜30時間程度です

待遇

給与
年俸 3,540,000円 〜 4,710,000円
昇給・賞与
◆昇給あり(年1回)
◆決算賞与(業績に応じて支給)
試用期間
試用期間:6か月間(給与等の条件に変更はありません)

現場でのOJTと並行し、入社後1週間程度の管理者研修を行います。
座学で「会社について」「コールセンターの仕組み」「応対の仕方」「品質改善」などを学び、実務に沿ったワークも行います。
休日・休暇
年間休日128日(2023年度実績)
◆週休2日制(休日数はその月の土日祝の日数と同じになります。曜日は希望を考慮します)
◆リフレッシュ休暇(9日、入社初年度は付与日数が異なります)
◆年次有給休暇(入社半年経過後に10日間付与)
◆産前産後休暇(取得実績・復帰実績あり)
◆育児休暇
◆特別休暇(慶弔休暇、結婚休暇等)
待遇・福利厚生
◆社会保険制度完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
◆交通費全額支給
◆退職金制度あり(入社3年後より適用)
◆GLTD(団体長期障害所得補償保険)加入
◆総合福祉団体定期保険
◆服装規定内で自由(基本皆さんカジュアルな服装です)
受動喫煙対策
敷地内禁煙(喫煙室完備)
契約期間
雇用期間の定めなし
応募フォーム

選考・応募

応募方法
応募フォームをご記入の上、ご送信ください。採用担当より追ってご連絡をさせていただきます。
(@ntm-career.comからのメールの受信設定をお願いいたします)
応募後のプロセス
Webからご応募(ご応募確認後、担当よりご連絡いたします)

書類選考

面接(1〜2回)※Webまたは対面

Web適性検査

最終選考※Webまたは対面

内定

※面接の回数や選考順序は前後する可能性がございます(スケジュール詳細は候補者にご案内いたします)
※ご応募からご入社までは1ヶ月〜を想定しています
※面接日や入社日についてはご希望を考慮しますので、ご相談ください。

その他

【様々な業種のコールセンター経験者が活躍中!】
・アパレル通信販売業界
・情報通信業界(インターネット・スマートフォン等)
・サービス業界(旅行・観光・ホテル等)
・クレジットカード業界
・自動車ロードサービス 等

ハローワークで求職活動中の方にもおすすめです。
ご応募お待ちしております!
【こんなキーワードでお探しの方にお勧め】
テレマーケティング/スーパーバイザー/コールセンターSV/コールセンター管理/コールセンター運営/カスタマーサポート/オフィスワーク/サポートデスク/
20代活躍中/30代活躍中/正社員/社会保険完備/WEB面接
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会社概要

商号
日本トータルテレマーケティング株式会社
所在地
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル3F
電話番号
03-6730-0001(代表)
設立
1983年9月
資本金
1億円
代表者
代表取締役社長 森 真吾
主要業務
・ コンタクトセンターサービス
・ 公共BPOサービス
・ フルフィルメントサービス
・ EC総合支援サービス
・ デジタルソリューションサービス

労働者派遣事業 派13-305819
有料職業紹介事業 13-ユ-310297
従業員数
2,265名(2023年4月)
取引先業種
新聞社
通信
メーカー(自動車、食品、飲料、化粧品他)
教育機関
各種代理店
放送局
金融/保険
旅行
通信教育
調査
通信販売
主要取引銀行
みずほ銀行 小舟町支店
りそな銀行 日本橋支店
三菱UFJ銀行 渋谷明治通支店
応募フォーム

公開日:2024年5月27日

更新日:2024年6月14日