★内勤職へのキャリアチェンジを応援！★接客・接遇経験を活かして新しい仕事に挑戦しませんか？＜コールセンターSV職募集＞
仕事内容・応募資格
- 職種
- コールセンター管理業務（SV）
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- ＊接客販売の経験を活かして「コールセンターSV」にチャレンジしませんか？＊
アパレル企業を中心した通販サイトに特化した業務を行うコールセンター「渋谷ECソリューションセンター」での、運営サポート業務をお願いします。
【？接客販売のどういった経験を活かせますか？】
渋谷ECソリューションセンターでは、アパレル、服飾雑貨、化粧品などを取り扱う企業からいただいた案件をチームで運用しています。
具体的には、サイトをご覧になったお客様からのお問合せへの対応、SNSを使って商品をPRしたり、メルマガの手配をしたり…
あなたがこれまでのお仕事で、「どうしたらもっとお客様に注目していただけるか？」などの工夫をしてきた経験をお持ちであれば、
当社のセンターでも十分に活かしていただけると考えています！
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～詳しい仕事内容（コールセンターSV）～
★アパレル商品や化粧品などを扱う企業のECサイト運営業務
★オペレーターの管理・教育
・電話オペレーターのシフト管理、品質管理や教育
・オペレーターに代わっての問い合わせ対応
★クライアント企業への報告・提案（月に1回程）
・運用状況の報告
・商品やサービスの品質向上のための改善や追加提案 など
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【コールセンター未経験でもOK！充実の研修あり！】
入社後は、教育担当のもと、OJTで実務を担当しながら、「コールセンターの仕組み」「応対の仕方」「品質改善」「労務・収支管理」など、コールセンターの基礎から学んでいただける各種研修をご用意。
実務に沿ったワークなどもあり、学びながら少しずつコールセンターの基礎・応用を学んでいただける環境があります。
＜業務内容補足＞変更の範囲：会社内の全ての業務
- 求める人材
- 学歴不問
★20代～30代の社員が活躍しています！
★店頭業務からデスクワーク業務へのキャリアチェンジも歓迎！
【必須条件】
・接客販売のご経験
（アパレル企業、飲食店でのサービス経験、雑貨・食品販売のご経験が活かせます）
【歓迎要件】
・コールセンターでの勤務に興味をお持ちの方
・通販、ECサイト運営に興味をお持ちの方
勤務地・勤務時間
- 勤務先
- 渋谷ECソリューションセンター
- 勤務地
- 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷３丁目１２－１８渋谷南東急ビル
- 勤務地備考
- ＜勤務地補足＞ 就業場所の変更の範囲：会社の全ての事業所
- アクセス
-
各線「渋谷駅」より徒歩5～8分
- 最寄り駅
-
渋谷駅
- 勤務日
- 月～日
- 勤務時間
- 9:00～20:00
- 勤務時間備考
- 勤務時間/9:00～20:00の間でシフト制（実働8時間）
※勤務時間帯は担当クライアントによりますが、基本的には「9時～18時」「10時～19時」が多いです
※残業時間は月20～30時間程度です
待遇
- 給与
- 年俸 3,200,000円 〜 3,600,000円
- 給与備考
- 月額265,000円～297,500円
※年俸を12分割し、毎月支給
※1カ月あたり30時間分の固定残業代 49,613円～55,838円を含む
※30時間を超えた残業代は別途支給いたします
- 昇給・賞与
- ◆昇給あり（年1回）
◆決算賞与（業績に応じて支給）
- 試用期間
- 試用期間：6か月間（給与等の条件に変更はありません）
- 休日・休暇
- 年間休日128日（2023年度実績）
◆週休2日制
（休日数はその月の土日祝の日数と同じになります。曜日は希望を考慮します）
◆リフレッシュ休暇（9日、入社初年度は付与日数が異なります）
◆年次有給休暇（入社半年経過後に10日間付与）
◆産前産後休暇（取得実績・復帰実績あり）
◆育児休暇
◆特別休暇（慶弔休暇、結婚休暇等）
- 待遇・福利厚生
- ◆社会保険制度完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
◆交通費全額支給
◆退職金制度あり（入社3年後より適用）
◆GLTD（団体長期障害所得補償保険）加入
◆総合福祉団体定期保険
◎服装・ネイルなどの厳しい規定は設けておりません（社内規定あり）
皆さんカジュアルな服装でのびのび勤務をしています！
- 受動喫煙対策
- 敷地内禁煙（喫煙室完備）
- 契約期間
- 雇用期間の定めなし
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コールセンター未経験からスタートした先輩社員も多数在籍しています。
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コンビニや飲食店も近隣に多く、休憩時間に気分展開もできる環境です！
選考・応募
- 応募方法
- 応募フォームをご記入の上、ご送信ください。採用担当より追ってご連絡をさせていただきます。
（@ntm-career.comからのメールの受信設定をお願いいたします）
- 応募後のプロセス
- Webからご応募（ご応募確認後、担当よりご連絡いたします）
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書類選考
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面接（1～2回）
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Web適性検査
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最終選考
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内定
※面接の回数や選考順序は前後する可能性がございます（スケジュール詳細は候補者にご案内いたします）
※ご応募からご入社までは1ヶ月～を想定しています
※面接日や入社日、面接方法についてはご希望を考慮しますので、ご相談ください。
会社概要
- 商号
- 日本トータルテレマーケティング株式会社
- 所在地
- 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル3Ｆ
- 電話番号
- 03-6730-0001（代表）
- 設立
- 1983年9月
- 資本金
- 1億円
- 代表者
- 代表取締役社長 森 真吾
- 主要業務
- ・ コンタクトセンターサービス
・ 公共BPOサービス
・ フルフィルメントサービス
・ EC総合支援サービス
・ デジタルソリューションサービス
労働者派遣事業 派13-305819
有料職業紹介事業 13-ユ-310297
- 従業員数
- 2,265名（2023年4月）
- 取引先業種
- 新聞社
通信
メーカー（自動車、食品、飲料、化粧品他）
教育機関
各種代理店
放送局
金融/保険
旅行
通信教育
調査
通信販売
- 主要取引銀行
- みずほ銀行 小舟町支店
りそな銀行 日本橋支店
三菱ＵＦＪ銀行 渋谷明治通支店
公開日：2025年1月27日
更新日：2025年2月20日