豊洲センターの求人情報 - 日本トータルテレマーケティング中途正社員募集

豊洲センター

【正社員】コールセンターマネージャー候補の募集要項詳細

【20代~30代活躍中】コールセンター経験者歓迎!博報堂グループのコールセンター《マネージャー候補》募集

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仕事内容・応募資格

職種
コールセンターマネージャー候補
雇用形態
正社員
仕事内容
「豊洲センター」のマネージャー候補として、コールセンター運営管理をお任せします。

【仕事内容:コールセンター運営管理業務全般】
★オペレーターの管理・教育
・トークスクリプトの作成
・オペレーターのシフト管理
・オペレーションの品質管理など

※オペレーターに代わって問い合わせ対応を行うこともあります。
※業界未経験の方はオペレーター業務からチャレンジしてく準備もございます

★クライアント企業の業務分析、新規提案、運営構築、運営管理
・既存業務を把握から課題やアプローチ方法の検討立案
・営業セクションとの新規取組支援・連携

★新規業務の立ち上げ・運営
・クライアント企業の要望のヒアリングから目標設定
・業務内容の決定
・マニュアル作成
・(運営開始後)月間の対応件数などの報告

豊洲センターでは、外部就労業務を中心に、社員一人一人が事業の中心となりお仕事を担っています。
そのため、一人ずつそれぞれのアプローチがあり、その取組手法と成果は様々です。

○例えば…
・担当業務の獲得、理解深耕、から、次の業務へのアプローチを行う方
・既存の業務の改善取組から新たな課題を提示し次のアプローチを形成していく方
…など、個々の手法を尊重し、成果を最大化しています。

これまでの経験を活かし、新たなチャレンジをしていきたい方を募集しています。

***

【コールセンター管理職としてスキルアップ】
弊社での運営管理職は、他の会社よりも裁量が大きく、チームをまとめる「マネジメントスキル」、クライアント企業や他部署との「交渉スキル」、「課題解決スキル」など多彩なスキルが身につきます。

【キャリアアップ】
ご入社後、ご経験ごとに「グループマネージャー」へのキャリアアップも可能です。
より上位ポジションでの業務を目指したい方、歓迎します。

<業務内容補足>変更の範囲:会社内の全ての業務
求める人材
【必須条件】
コールセンターの運営管理経験
基本的なPCスキルのある方(Excel、Word、PowerPointなど)

※センター運営経験はなくても、カスタマー・クライアント双方向の対応経験ある方も歓迎しています!

勤務地・勤務時間

勤務先
豊洲センター
勤務地
〒135-0061 東京都江東区豊洲5丁目6-15NBF豊洲ガーデンフロント
勤務地備考
<勤務地補足> 就業場所の変更の範囲:会社の全ての事業所
アクセス

豊洲駅から徒歩約8分

最寄り駅

豊洲駅

勤務日
月~日
勤務時間
8:00~22:00
勤務時間備考
勤務時間/8:00~22:00の間でシフト制(実働8時間)
※残業時間は月30時間程度です
※シフト例/9:00~18:00、10:00~19:00、11:00~20:00、12:00~21:00
※シフト希望は提出可

待遇

給与
年俸 3,810,000円 〜 4,710,000円
給与備考
月給317,500円~392,500円
※月給には30時間相当分の固定残業代 59,100円~73,050円を含む
※30時間を超えた残業代は別途支給いたします
昇給・賞与
◆昇給あり(年1回)
◆決算賞与(業績に応じて支給)
試用期間
試用期間:6か月間(給与等の条件に変更はありません)
入社後1週間程度の管理者研修を行います。
座学で「会社について」「コールセンターの仕組み」「応対の仕方」「品質改善」などを学び、実務に沿ったワークも行います。
コールセンターの経験に応じて、オペレーターの仕事体験を一時的に行ってもらう場合があります。
休日・休暇
年間休日128日(2023年度実績)
◆週休2日制(休日数はその月の土日祝の日数と同じになります。曜日は希望を考慮します)
◆リフレッシュ休暇(9日、入社初年度は付与日数が異なります)
◆年次有給休暇(入社半年経過後に10日間付与)
◆産前産後休暇(取得実績・復帰実績あり)
◆育児休暇
◆特別休暇(慶弔休暇、結婚休暇等)
待遇・福利厚生
◆社会保険制度完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
◆交通費全額支給
◆退職金制度あり(入社3年後より適用)
◆GLTD(団体長期障害所得補償保険)加入
◆総合福祉団体定期保険
◆服装規定内で自由(基本皆さんカジュアルな服装です)
受動喫煙対策
敷地内禁煙(喫煙室完備)
契約期間
雇用期間の定めなし
応募フォーム

選考・応募

応募方法
応募フォームをご記入の上、ご送信ください。採用担当より追ってご連絡をさせていただきます。
(@ntm-career.comからのメールの受信設定をお願いいたします)
応募後のプロセス
Webからご応募(ご応募確認後、担当よりご連絡いたします)

書類選考

面接(1~2回)※Webまたは対面

Web適性検査

最終選考※Webまたは対面

内定

※面接の回数や選考順序は前後する可能性がございます(スケジュール詳細は候補者にご案内いたします)
※ご応募からご入社までは1ヶ月~を想定しています
※面接日や入社日についてはご希望を考慮しますので、ご相談ください。

その他

【様々な業種のコールセンター経験者が活躍中!】
・アパレル通信販売業界
・情報通信業界(インターネット・スマートフォン等)
・サービス業界(旅行・観光・ホテル等)
・クレジットカード業界
・自動車ロードサービス 等

「自分から進んで行動できる積極性のある方」
「過去の経験や方法にとらわれず柔軟に行動できる方」
「周囲への気遣い、コミュニケーション能力のある方」
当社ではこんな方が現場で活躍しています。
【こんなキーワードでお探しの方にお勧め】
テレマーケティング/スーパーバイザー/SV/コールセンター管理/マネージャー/コールセンター運営/カスタマーサポート/オフィスワーク/サポートデスク/
20代活躍中/30代活躍中/正社員/社会保険完備/WEB面接/未経験/高卒可/人材育成/研修有
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会社概要

商号
日本トータルテレマーケティング株式会社
所在地
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル3F
電話番号
03-6730-0001(代表)
設立
1983年9月
資本金
1億円
代表者
代表取締役社長 森 真吾
主要業務
・ コンタクトセンターサービス
・ 公共BPOサービス
・ フルフィルメントサービス
・ EC総合支援サービス
・ デジタルソリューションサービス

労働者派遣事業 派13-305819
有料職業紹介事業 13-ユ-310297
従業員数
2,265名(2023年4月)
取引先業種
新聞社
通信
メーカー(自動車、食品、飲料、化粧品他)
教育機関
各種代理店
放送局
金融/保険
旅行
通信教育
調査
通信販売
主要取引銀行
みずほ銀行 小舟町支店
りそな銀行 日本橋支店
三菱UFJ銀行 渋谷明治通支店
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公開日:2024年5月27日

更新日:2024年7月4日