大阪ECソリューションセンターの求人情報 - 日本トータルテレマーケティング中途正社員募集

大阪ECソリューションセンター

【正社員】コールセンター管理業務(チーフSV)の募集要項詳細

【EC業界・コールセンターSV経験者歓迎!】経験を活かしてステップアップができる博報堂グループの<コールセンター運営管理職>

勤務日
月〜日
給与
年俸 3,270,000円 〜 4,410,000円
勤務時間
8:00〜22:00
勤務先
大阪ECソリューションセンター 〒530-0014 大阪府大阪市北区鶴野町 1丁目9梅田ゲートタワー18階
最寄り駅
大阪駅/梅田駅
  • コールセンター業務
  • コールセンタースタッフ
応募フォーム

仕事内容・応募資格

職種
コールセンター管理業務(チーフSV)
雇用形態
正社員
仕事内容
ECサイトの運営業務、WEBサイトの更新、メルマガの配信など通販サイトに特化した業務うコールセンター「大阪ECソリューションセンター」での、クライアント対応・チーム運営管理をお任せします。
<スーパーバイザー>

【仕事内容】
★担当クライアント企業への報告・提案
・クライアント企業に訪問(月に1回程)
 ⇒注文や架電の件数、お客様からの要望やなどについての報告
・商品やサービスの品質向上のための改善や追加提案

★オペレーターの管理・教育
・電話やチャットのトークスクリプトの作成
・オペレーターのシフト管理
・オペレーションの品質管理・教育
・オペレーターに代わっての問い合わせ対応

★新規業務の立ち上げ・運営
・クライアント企業の要望のヒアリング
・目標の設定、業務内容の決定、マニュアル作成
・運用が始まった後も、月間の対応件数などの継続フォロー

<業務内容補足>変更の範囲:会社内の全ての業務
求める人材
【必須条件】
・コールセンターでのスーパーバイザー、リーダー経験をお持ちの方
・クライアント折衝などのご経験をお持ちの方

【こんな方を歓迎!】
・10名前後のマネジメント経験
・EC業界の経験者
・アパレル業界経験者

勤務地・勤務時間

勤務先
大阪ECソリューションセンター
勤務地
〒530-0014 大阪府大阪市北区鶴野町 1丁目9梅田ゲートタワー18階
勤務地備考
<勤務地補足> 就業場所の変更の範囲:会社の全ての事業所
アクセス

大阪駅・梅田駅から徒歩約10分

最寄り駅

大阪駅/梅田駅

勤務日
月〜日
勤務時間
8:00〜22:00
勤務時間備考
勤務時間/8:00〜22:00の間でシフト制(実働8時間)
※残業時間は月20〜30時間程度です
※シフト例/9:00〜18:00、10:00〜19:00、11:00〜20:00、12:00〜21:00
※勤務時間帯は担当案件により異なります

待遇

給与
年俸 3,270,000円 〜 4,410,000円
給与備考
月給272,500円〜367,500円
※月給には30時間相当分の固定残業代 50,738円〜68,400円を含む
※30時間を超えた残業代は別途支給いたします
昇給・賞与
◆昇給あり(年1回)
◆決算賞与(業績に応じて支給)
試用期間
試用期間:6か月間(給与等の条件に変更はありません)

現場でのOJTと並行し、入社後1週間程度の管理者研修を行います。
座学で「会社について」「コールセンターの仕組み」「応対の仕方」「品質改善」などを学び、実務に沿ったワークも行います。
休日・休暇
年間休日128日(2023年度実績)
◆週休2日制(休日数はその月の土日祝の日数と同じになります。曜日は希望を考慮します)
◆リフレッシュ休暇(9日、入社初年度は付与日数が異なります)
◆年次有給休暇(入社半年経過後に10日間付与)
◆産前産後休暇(取得実績・復帰実績あり)
◆育児休暇
◆特別休暇(慶弔休暇、結婚休暇等)
待遇・福利厚生
◆社会保険制度完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
◆交通費全額支給
◆退職金制度あり(入社3年後より適用)
◆GLTD(団体長期障害所得補償保険)加入
◆総合福祉団体定期保険
◆服装規定内で自由(基本皆さんカジュアルな服装です)
受動喫煙対策
敷地内禁煙(喫煙室完備)
契約期間
雇用期間の定めなし
応募フォーム

選考・応募

応募方法
応募フォームをご記入の上、ご送信ください。採用担当より追ってご連絡をさせていただきます。
(@ntm-career.comからのメールの受信設定をお願いいたします)
応募後のプロセス
Webからご応募(ご応募確認後、担当よりご連絡いたします)

書類選考

Web適性検査

面接(1〜2回)※Webまたは対面

最終選考※Webまたは対面

内定

※面接の回数、適性検査実施の順序は前後する可能性がございます。
 選考内容、スケジュール詳細は候補者にご案内いたします。
※ご応募からご入社までは1ヶ月〜を想定しています
※面接日や入社日についてはご希望を考慮しますので、ご相談ください。

その他

【様々な業種のコールセンター経験者が活躍中!】
・アパレル通信販売業界
・情報通信業界(インターネット・スマートフォン等)
・サービス業界(旅行・観光・ホテル等)
・クレジットカード業界
・自動車ロードサービス 等
応募フォーム

会社概要

商号
日本トータルテレマーケティング株式会社
所在地
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル3F
電話番号
03-6730-0001(代表)
設立
1983年9月
資本金
1億円
代表者
代表取締役社長 森 真吾
主要業務
・ コンタクトセンターサービス
・ 公共BPOサービス
・ フルフィルメントサービス
・ EC総合支援サービス
・ デジタルソリューションサービス

労働者派遣事業 派13-305819
有料職業紹介事業 13-ユ-310297
従業員数
2,265名(2023年4月)
取引先業種
新聞社
通信
メーカー(自動車、食品、飲料、化粧品他)
教育機関
各種代理店
放送局
金融/保険
旅行
通信教育
調査
通信販売
主要取引銀行
みずほ銀行 小舟町支店
りそな銀行 日本橋支店
三菱UFJ銀行 渋谷明治通支店
応募フォーム

公開日:2024年5月27日

更新日:2024年6月14日