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渋谷センター

【正社員】コールセンター管理業務（SV）の募集要項詳細

【コールセンターでの経験不問！】博報堂グループの＜コールセンター運営管理職＞

  • コールセンター業務
  • コールセンタースタッフ
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仕事内容・応募資格

職種
コールセンター管理業務（SV）
雇用形態
正社員
仕事内容
「スーパーバイザー（SV）」として、コールセンターの運営・管理を行います。

【具体的な仕事内容】
★オペレーターの管理・教育
・問い合わせ時に使用するトークスクリプト（台本）の作成
・オペレーター管理（シフト管理・勤怠など）
・オペレーターに代わっての問い合わせ対応

★クライアント企業への報告・提案
・定期的な報告会への参加、改善提案
（運営状況の報告や、改善や追加提案を行います）

★その他、オペレーター業務も行います

【コールセンター未経験・第二新卒の方も歓迎！】
ご入社後は、研修参加や現場でのOJTなどでコールセンターでの仕事学んでいただき、3か月～半年後にスーパーバイザー（SV）として独り立ちをしていただく予定です。
同じセンターやチームの先輩スタッフがフォローしますので、コールセンターでのお仕事が初めての方も、ご安心ください！

＜業務内容補足＞変更の範囲：会社内の全ての業務
求める人材
【必須】
・8時～22時（実働8時間）、土日祝を含めたシフト勤務が可能な方
・PC操作スキル

【歓迎】
コールセンターでの勤務経験（雇用形態不問）

勤務地・勤務時間

勤務先
渋谷センター
勤務地
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷３丁目１２－１８渋谷南東急ビル3階
勤務地備考
＜勤務地補足＞ 就業場所の変更の範囲：会社の全ての事業所
アクセス

各線「渋谷駅」より徒歩5～8分

最寄り駅

渋谷駅

勤務日
月～日
勤務時間
8:00～22:00
勤務時間備考
勤務時間/8:00～22:00の間でシフト制（実働8時間）
※残業時間は月20～30時間程度です
※シフト例/9:00～18:00、10:00～19:00、11:00～20:00、12:00～21:00

待遇

給与
年俸 3,180,000円 〜 3,510,000円
昇給・賞与
◆昇給あり（年1回）
◆決算賞与（業績に応じて支給）
試用期間
試用期間：6か月間（給与等の条件に変更はありません）
入社後1週間程度の管理者研修を行います。
座学で「会社について」「コールセンターの仕組み」「応対の仕方」「品質改善」などを学び、実務に沿ったワークも行います。
コールセンター未経験の方は理解を深めるためにオペレーターの仕事体験を一時的に行ってもらう場合があります。
休日・休暇
年間休日128日（2023年度実績）
◆週休2日制（休日数はその月の土日祝の日数と同じになります。曜日は希望を考慮します）
◆リフレッシュ休暇（9日、入社初年度は付与日数が異なります）
◆年次有給休暇（入社半年経過後に10日間付与）
◆産前産後休暇（取得実績・復帰実績あり）
◆育児休暇
◆特別休暇（慶弔休暇、結婚休暇等）
待遇・福利厚生
◆社会保険制度完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
◆交通費全額支給
◆退職金制度あり（入社3年後より適用）
◆GLTD（団体長期障害所得補償保険）加入
◆総合福祉団体定期保険
◆マイカー通勤可
◆服装規定内で自由（基本皆さんカジュアルな服装です）
受動喫煙対策
敷地内禁煙（喫煙室完備）
契約期間
雇用期間の定めなし
応募フォーム

選考・応募

応募方法
応募フォームをご記入の上、ご送信ください。採用担当より追ってご連絡をさせていただきます。
（@ntm-career.comからのメールの受信設定をお願いいたします）
応募後のプロセス
Webからご応募（ご応募確認後、担当よりご連絡いたします）
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書類選考
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面接（1～2回）※Webまたは対面
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Web適性検査
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最終選考※Webまたは対面
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内定

※面接の回数や選考順序は前後する可能性がございます（スケジュール詳細は候補者にご案内いたします）
※ご応募からご入社までは1ヶ月～を想定しています
※面接日や入社日についてはご希望を考慮しますので、ご相談ください。

その他

【様々な経験をお持ちの方が活躍中！】
・コールセンターSV経験
・コールセンター業務経験
・オペレーター業務経験
・飲食店店舗経験
・販売接客職経験
・営業経験
・内勤営業経験

他、保育士、一般事務、受付、医療事務、派遣、接客、販売などの異業種や、
異職種からの転職者の方が多数活躍中！
ハローワークで求職活動中の方にもおすすめです。
ご応募お待ちしております！
応募フォーム

会社概要

商号
日本トータルテレマーケティング株式会社
所在地
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-12-18　渋谷南東急ビル3Ｆ
電話番号
03-6730-0001（代表）
設立
1983年9月
資本金
1億円
代表者
代表取締役社長　森 真吾
主要業務
・ コンタクトセンターサービス
・ 公共BPOサービス
・ フルフィルメントサービス
・ EC総合支援サービス
・ デジタルソリューションサービス

労働者派遣事業 派13-305819
有料職業紹介事業　13-ユ-310297
従業員数
2,265名（2023年4月）
取引先業種
新聞社
通信
メーカー（自動車、食品、飲料、化粧品他）
教育機関
各種代理店
放送局
金融/保険
旅行
通信教育
調査
通信販売
主要取引銀行
みずほ銀行　小舟町支店
りそな銀行　日本橋支店
三菱ＵＦＪ銀行　渋谷明治通支店
応募フォーム

公開日：2024年5月27日

更新日：2024年7月4日