【コールセンター経験を活かしてキャリアアップ】20代～30代活躍中／博報堂グループの「ECサイト運営コールセンター」での「SV（運用管理者）」募集！
仕事内容・応募資格
- 職種
- コールセンター管理業務（SV）
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- アパレル企業を中心した通販サイトに特化した業務を行うコールセンター「渋谷ECソリューションセンター」での、運営サポート業務をお願いします。
【仕事内容】
★アパレル商品や化粧品などを扱う企業のECサイト運営業務
お客様のお問い合わせ対応・注文受付業務・WEBサイトの更新・メルマガの配信などを行います。
お電話でも対応もありますが、メールやチャットでのお客様対応が中心です。
★オペレーターの管理・教育
・電話オペレーターのシフト管理、品質管理や教育
・オペレーターに代わっての問い合わせ対応
★クライアント企業への報告・提案（月に1回程）
・クライアント企業に訪問、注文や架電の件数、お客様からの要望やなどについての報告
・商品やサービスの品質向上のための改善や追加提案
【「通信販売」に興味をお持ちの方大歓迎！】
渋谷ECソリューションセンターでは、販売サイトの構築から運用、販促など
通信販売・ECサイト運営に関わる多くの業務を運用しています。
普段通信販売でのお買い物が好き、ECサイト関連の仕事に興味を持っている、
そんな方にピッタリな環境をご用意しています。
【ヘルプデスク、カスタマーサポート経験を活かせる環境です！】
コールセンターでの勤務のご経験を活かし、
・メンバー育成などのチームマネジメントスキルを習得したい
・クライアントワークに立ち上げから携わりたい
等、新しいキャリアにチャレンジしたい方を歓迎しています！
【基礎から管理者としての知識も学べる「研修」あります！】
入社後は、「コールセンターの仕組み」「応対の仕方」「品質改善」などコールセンターの基礎から学んでいただける各種研修や、実務に沿ったワークなどもご用意しております。
＜業務内容補足＞変更の範囲：会社内の全ての業務
- 求める人材
- 学歴不問
★20代～30代の社員が活躍しています！
【必須条件】
・コールセンターでのオペレーター経験（雇用形態不問）
・通信販売やECサイト運営に興味をお持ちの方
【歓迎要件】
・アパレル業界、化粧品業界でのご経験
・通信販売、ECサイト運営に携わった経験をお持ちの方
勤務地・勤務時間
- 勤務先
- 渋谷ECソリューションセンター
- 勤務地
- 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷３丁目１２－１８渋谷南東急ビル
- 勤務地備考
- ＜勤務地補足＞ 就業場所の変更の範囲：会社の全ての事業所
- アクセス
-
各線「渋谷駅」より徒歩5～8分
- 最寄り駅
-
渋谷駅
- 勤務日
- 月～日
- 勤務時間
- 9:00～20:00
- 勤務時間備考
- 勤務時間/9:00～20:00の間でシフト制（実働8時間）
※残業時間は月20～30時間程度です
待遇
- 給与
- 年俸 3,180,000円 〜 3,600,000円
- 給与備考
- 月額265,000円～297,500円
※年俸を12分割し、毎月支給
※1カ月あたり30時間分の固定残業代49,350円～55,838円を含む
※30時間を超えた残業代は別途支給いたします
- 昇給・賞与
- ◆昇給あり（年1回）
◆決算賞与（業績に応じて支給）
- 試用期間
- 試用期間：6か月間（給与等の条件に変更はありません）
現場でのOJTと並行し、入社後1週間程度の管理者研修を行います。
- 休日・休暇
- 年間休日128日（2023年度実績）
◆週休2日制（休日数はその月の土日祝の日数と同じになります。曜日は希望を考慮します）
◆リフレッシュ休暇（9日、入社初年度は付与日数が異なります）
◆年次有給休暇（入社半年経過後に10日間付与）
◆産前産後休暇（取得実績・復帰実績あり）
◆育児休暇
◆特別休暇（慶弔休暇、結婚休暇等）
- 待遇・福利厚生
- ◆社会保険制度完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
◆交通費全額支給
◆退職金制度あり（入社3年後より適用）
◆GLTD（団体長期障害所得補償保険）加入
◆総合福祉団体定期保険
◆服装規定内で自由（基本皆さんカジュアルな服装です）
- 受動喫煙対策
- 敷地内禁煙（喫煙室完備）
- 契約期間
- 雇用期間の定めなし
-
経験年数や役職にとらわれずチャレンジできる環境です！
選考・応募
- 応募方法
- 応募フォームをご記入の上、ご送信ください。採用担当より追ってご連絡をさせていただきます。
（@ntm-career.comからのメールの受信設定をお願いいたします）
- 応募後のプロセス
- Webからご応募（ご応募確認後、担当よりご連絡いたします）
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書類選考
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面接（1～2回）※Webまたは対面
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Web適性検査
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最終選考※Webまたは対面
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内定
※面接の回数や選考順序は前後する可能性がございます（スケジュール詳細は候補者にご案内いたします）
※ご応募からご入社までは1ヶ月～を想定しています
※面接日や入社日についてはご希望を考慮しますので、ご相談ください。
その他
- 【様々な業種のコールセンター経験者が活躍中！】
- ・アパレル通信販売業界
・情報通信業界（インターネット・スマートフォン等）
・サービス業界（旅行・観光・ホテル等）
・クレジットカード業界
・自動車ロードサービス 等
ハローワークで求職活動中の方にもおすすめです。
ご応募お待ちしております！
- 【こんなキーワードでお探しの方にお勧め】
- テレマーケティング/スーパーバイザー/コールセンターSV/コールセンター管理/コールセンター運営/カスタマーサポート/オフィスワーク/サポートデスク/
20代活躍中/30代活躍中/正社員/社会保険完備/WEB面接
会社概要
- 商号
- 日本トータルテレマーケティング株式会社
- 所在地
- 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル3Ｆ
- 電話番号
- 03-6730-0001（代表）
- 設立
- 1983年9月
- 資本金
- 1億円
- 代表者
- 代表取締役社長 境 千春
- 主要業務
- ・コンタクトセンターサービス
・フルフィルメント・物流サービス
・EC総合支援サービス
・公共BPOサービス
- 従業員数
- 社員：622名
パート・アルバイト：1,268名
※2025年2月時点
- 取引先業種
- メーカー（食料品、化粧品、自動車他）
官公庁・自治体・教育
流通・小売・サービス
マスコミ(新聞社、出版社、広告代理店)
金融(保険・証券)
通信
建設・不動産
公開日：2024年10月21日
更新日：2025年2月20日