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渋谷センター

【正社員】コールセンター管理業務（SV）の募集要項詳細

コールセンター経験者歓迎！博報堂グループのコールセンター運用管理（SV職）募集

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  • コールセンタースタッフ
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仕事内容・応募資格

職種
コールセンター管理業務（SV）
雇用形態
正社員
仕事内容
渋谷にある当社センターのSVとして、スタッフ管理やクライアント対応などのお仕事を中心にお任せします。

【コールセンターのSV業務】
★オペレーターの管理・教育
・トークスクリプトの作成（電話・チャット）
・オペレーターのシフト管理
・オペレーションの品質管理
※オペレーターに代わって問い合わせ対応を行うこともあります。

★クライアント企業への報告・提案（月1程度）
・運用状況の定期報告（注文や架電の件数、お客様からの要望等）
・商品やサービスの品質向上のために改善や追加提案

★新規業務の立ち上げ・運営
クライアント企業の要望のヒアリングから目標の設定、業務内容の決定、マニュアル作成まで、新規業務の立ち上げにイチから関わります。
運営が始まった後は月間の対応件数などの報告もお願いします。

★チーム運営に関するコスト管理

＜変更の範囲＞会社内の全ての業務
求める人材
【必須条件】
・基本的なPCスキルのある方
・コールセンターでのチーム管理経験
（例）スタッフの教育・育成、シフト管理など

【歓迎】
・BPOサービス事業に関する知見・ご経験をお持ちの方
・クライアント（取引先）対応の経験

勤務時間

勤務日
月～日（土日を含めたシフト勤務）
勤務時間
8:00～22:00の間の実働8h
勤務時間備考
勤務時間/8:00～22:00の間でシフト制（実働8時間）

※残業時間は月20時間程度です
※担当クライアントにより勤務時間帯は異なります
・9:00～18:00
・10:00～19:00　など
休日・休暇
年間休日129日（2025年度実績）
（※2026年度も129日予定）

◆休日数はその月の土日祝の日数と同じ
◆リフレッシュ休暇（9日）
◆年次有給休暇（入社半年後に10日付与）
◆慶弔休暇
◆産前産後休暇（取得実績・復帰実績あり）
◆育児休暇
◆特別休暇

勤務地

勤務地情報
渋谷センター
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷３丁目１２－１８
渋谷南東急ビル3階
＜勤務地補足＞
就業場所の変更の範囲：会社の全ての事業所
最寄り駅

渋谷駅

アクセス

各線「渋谷駅」より徒歩5～8分

待遇

給与
年俸 4,020,000円 〜 4,710,000円
給与備考
月給335,000円～392,500円

※年俸を12分割し、毎月支給
※1カ月あたり30時間相当分の固定残業代62, 363～73,050円を含む
※30時間を超えた残業代は別途支給いたします
昇給・賞与
◆昇給あり（年1回）
◆決算賞与（業績に応じて支給）
試用期間
試用期間：6か月間。
期間中の給与等の条件に変更はありません。

＜研修について＞
入社後1週間程度の研修を行います。
座学で「会社について」「コールセンターの仕組み」「応対の仕方」「品質改善」などを学び、実務に沿ったワークも行います。
コールセンターの経験に応じて、オペレーターの仕事体験を一時的に行ってもらう場合があります。
契約期間
期間の定めなし
待遇・福利厚生
◆社会保険制度完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
◆交通費全額支給
◆時間外手当（月30時間相当のみなし残業代。超過分は別途支給）
◆退職金制度あり（入社3年後より適用）
◆GLTD（団体長期障害所得補償保険）加入
◆団体定期保険
◆会員制リゾートホテル利用可
◆服装規定内で自由（基本皆さんカジュアルな服装です）
受動喫煙対策
敷地内禁煙（喫煙室完備）
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選考・応募

応募方法
応募フォームをご記入の上、ご送信ください。採用担当より追ってご連絡をさせていただきます。
（@ntm-career.comからのメールの受信設定をお願いいたします）
応募後のプロセス
Webからご応募（ご応募確認後、担当よりご連絡いたします）
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書類選考
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一次面接　※センター長面接（90分前後）
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Web適性検査
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最終選考（※本部長による面接（60分程度）
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内定・入社

※面接の回数や選考順序は前後する可能性がございます
（スケジュール詳細は候補者にご案内いたします）
※ご応募からご入社までは1ヶ月～を想定しています
※面接日や入社日、面接方法についてはご希望を考慮しますので、ご相談ください。

その他

【こんなキーワードでお探しの方にお勧め】
テレマーケティング/スーパーバイザー/コールセンターSV/コールセンター管理/コールセンター運営/カスタマーサポート/オフィスワーク/サポートデスク/20代活躍中/30代活躍中/正社員/社会保険完備/WEB面接/未経験/高卒可/人材育成/研修有
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会社概要

商号
日本トータルテレマーケティング株式会社
所在地
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-12-18　渋谷南東急ビル3Ｆ
電話番号
03-6730-0001（代表）
設立
1983年9月
資本金
1億円
代表者
代表取締役社長　境　千春
主要業務
・コンタクトセンターサービス
・フルフィルメント・物流サービス
・EC総合支援サービス
・公共BPOサービス
従業員数
社員：622名
パート・アルバイト：1,268名
※2025年2月時点
取引先業種
メーカー（食料品、化粧品、自動車他）
官公庁・自治体・教育
流通・小売・サービス
マスコミ(新聞社、出版社、広告代理店)
金融(保険・証券)　
通信
建設・不動産
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公開日：2026年3月5日

更新日：2026年3月5日