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沖縄センター

【正社員】コールセンター管理業務(SV)の募集要項詳細

【沖縄勤務】コールセンター経験者を積極採用中!博報堂グループの<コールセンター運営管理者>募集

勤務日
月〜日
給与
年俸 2,730,000円 〜 3,570,000円
勤務時間
0:00〜24:00
勤務先
沖縄センター 〒901-2122 沖縄県那覇市安謝 228番2RJ安謝ビル
  • コールセンター業務
  • コールセンタースタッフ
応募フォーム

仕事内容・応募資格

職種
コールセンター管理業務(SV)
雇用形態
正社員
仕事内容
コールセンターでの「スーパーバイザー(SV)」として、現場の運営管理をお任せします。

【具体的な仕事内容】
★オペレーターの管理・教育
・トークスクリプトの作成
・オペレーターのシフト管理、対応品質向上のための管理など
※オペレーターに代わって問い合わせ対応を行うこともあります。

★クライアント企業への報告・提案
・月に1回程、クライアント企業を訪問し、運営状況の報告
(注文や架電の件数、お客様からの要望やクレーム等)
・商品やサービスの品質向上の改善提案 他

★新規業務の立ち上げ・運営
・クライアント企業の要望のヒアリングから目標設定
・業務内容の決定
・マニュアル作成
・(運営開始後)月間の対応件数などの報告

★収支管理

【コールセンター管理職としてスキルアップが可能!】
弊社での運営管理職は、他の会社よりも裁量が大きく、チームをまとめる「マネジメントスキル」、クライアント企業や他部署との「交渉スキル」、「課題解決スキル」など多彩なスキルが身につきます。

<業務内容補足>変更の範囲:会社内の全ての業務
求める人材
【必須条件】
・コールセンターでのSV、リーダー経験をお持ちの方(経験2年以上)

例えば…
・コールセンターでの新規案件立ち上げに携わったご経験
・クライアントとの商談や交渉経験
⇒このような経験をお持ちの方を歓迎しています。

※センターやチーム内の収支管理(P/L)など、利益や生産性向上のための分析・施策のご経験をお持ちの方は特に歓迎しています。

勤務地・勤務時間

勤務先
沖縄センター
勤務地
〒901-2122 沖縄県那覇市安謝 228番2RJ安謝ビル
勤務地備考
<勤務地補足> 就業場所の変更の範囲:会社の全ての事業所
勤務日
月〜日
勤務時間
0:00〜24:00
勤務時間備考
0:00〜24:00の間の実働8時間(休憩60分)

※勤務時間帯はクライアントにより異なります
※22時〜5時までの深夜帯勤務の場合は深夜手当付与
※残業時間は月30時間程度

待遇

給与
年俸 2,730,000円 〜 3,570,000円
給与備考
月給227,500円〜297,500円
※月給には30時間相当分の固定残業代47,475円〜55,388円を含む
※30時間を超えた残業代は別途支給いたします
昇給・賞与
◆昇給あり(年1回)
◆決算賞与(業績に応じて支給)
試用期間
試用期間:6か月間(給与等の条件に変更はありません)
休日・休暇
年間休日128日(2023年度実績)
◆週休2日制(休日数はその月の土日祝の日数と同じになります。曜日は希望を考慮します)
◆リフレッシュ休暇(9日、入社初年度は付与日数が異なります)
◆年次有給休暇(入社半年経過後に10日間付与)
◆産前産後休暇(取得実績・復帰実績あり)
◆育児休暇
◆特別休暇(慶弔休暇、結婚休暇等)
待遇・福利厚生
◆社会保険制度完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
◆交通費全額支給
◆退職金制度あり(入社3年後より適用)
◆GLTD(団体長期障害所得補償保険)加入
◆総合福祉団体定期保険
◆マイカー通勤可
◆服装規定内で自由(基本皆さんカジュアルな服装です)
受動喫煙対策
敷地内禁煙(喫煙室完備)
契約期間
雇用期間の定めなし
応募フォーム

選考・応募

応募方法
応募フォームをご記入の上、ご送信ください。採用担当より追ってご連絡をさせていただきます。
(@ntm-career.comからのメールの受信設定をお願いいたします)
応募後のプロセス
Webからご応募(ご応募確認後、担当よりご連絡いたします)

書類選考

面接(1〜2回)

Web適性検査

最終選考

内定

※面接の回数や選考順序は前後する可能性がございます(スケジュール詳細は候補者にご案内いたします)
※ご応募からご入社までは1ヶ月〜を想定しています
※面接日や入社日についてはご希望を考慮しますので、ご相談ください。

その他

【様々な業種のコールセンター経験者が活躍中!】
・アパレル通信販売業界
・情報通信業界(インターネット・スマートフォン等)
・サービス業界(旅行・観光・ホテル等)
・クレジットカード業界
・自動車ロードサービス 等

ハローワークで求職活動中の方にもおすすめです。
ご応募お待ちしております!
応募フォーム

会社概要

商号
日本トータルテレマーケティング株式会社
所在地
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル3F
電話番号
03-6730-0001(代表)
設立
1983年9月
資本金
1億円
代表者
代表取締役社長 森 真吾
主要業務
・ コンタクトセンターサービス
・ 公共BPOサービス
・ フルフィルメントサービス
・ EC総合支援サービス
・ デジタルソリューションサービス

労働者派遣事業 派13-305819
有料職業紹介事業 13-ユ-310297
従業員数
2,265名(2023年4月)
取引先業種
新聞社
通信
メーカー(自動車、食品、飲料、化粧品他)
教育機関
各種代理店
放送局
金融/保険
旅行
通信教育
調査
通信販売
主要取引銀行
みずほ銀行 小舟町支店
りそな銀行 日本橋支店
三菱UFJ銀行 渋谷明治通支店
応募フォーム

公開日:2024年6月13日

更新日:2024年6月14日