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沖縄センター

【正社員】コールセンター管理業務（SV）の募集要項詳細

＼月給29万～／コールセンター経験を活かしてキャリアアップ！博報堂グループのコールセンター運営管理担当（SV）募集！

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仕事内容・応募資格

職種
コールセンター管理業務（SV）
雇用形態
正社員
仕事内容
コールセンターでのチーム運営・クライアント対応のお仕事です。
コールセンターでの勤務経験を活かしご活躍いただける方を歓迎します！

～詳しい仕事内容（コールセンターSV）～
★オペレーターの管理・教育
・電話オペレーターのシフト管理、品質管理や教育
・二次対応（エスカレーション対応）
★クライアント企業への報告・提案（月に1回程）
・運用状況の報告
・商品やサービスの品質向上のための改善や追加提案　など
★新規業務の立ち上げ・運営
・クライアントの要望のヒアリングから目標の設定、業務マニュアルの作成まで、新規業務の立ち上げにイチから関わります。
★チーム運営に関わるコスト管理
・コスト管理研修有なので、初めてでも安心！
（定型フォーマットへの記入）

◎沖縄センターでは、多くの企業様より多様な案件をお預かりしております。
　配属チームは、ご経験や適性により決定いたします。
◎チームの管理・担当案件の安定稼働に向けた調整業務など、マネジメントスキルも磨いていける環境です。

＜業務内容補足＞変更の範囲：会社内の全ての業務
募集の背景
コールセンター業務を中心に業界トップクラスの規模・売上を誇る弊社。
今後も増加するコールセンターの運用と、お客様へのきめ細やかなフォロー、新しい提案に力を入れるためSVを増員します。
新しいことに積極的に取り組みたい方、お待ちしています。
求める人材
学歴不問

【必須】
・基本的なPC操作スキル
・コールセンターでのスタッフ管理のご経験
例）スタッフの教育や育成、シフト作成・勤怠管理など

【歓迎】
・クライアント対応のご経験
・チーム収支管理などの知識や実務経験

勤務時間

勤務日
月～日（土日祝も含めたシフト勤務）
勤務時間
9:00～21:00の間で実働8h
勤務時間備考
勤務時間/9:00～21:00の間でシフト制（実働8時間）

※残業時間は月30時間程度です
※勤務時間帯は担当クライアントにより異なります。
休日・休暇
年間休日129日（2025年度実績）
（※2026年度も129日予定）

◆休日数はその月の土日祝の日数と同じ
◆リフレッシュ休暇（9日）
◆年次有給休暇（入社半年後に10日付与）
◆慶弔休暇
◆産前産後休暇（取得実績・復帰実績あり）
◆育児休暇
◆特別休暇

勤務地

勤務地情報
沖縄センター
〒901-2122
沖縄県那覇市安謝２２８番２
RJ安謝ビル
＜勤務地補足＞
就業場所の変更の範囲：会社の全ての事業所

待遇

給与
年俸 3,360,000円 〜 4,500,000円
給与備考
月給280,000円～375,000円

※年俸を12分割し、毎月支給
※1カ月あたり30時間相当分の固定残業代（月52,125円～69,825円）を含む
※30時間を超えた残業代は別途支給いたします
昇給・賞与
◆昇給あり（年1回）
◆決算賞与（業績に応じて支給）
試用期間
試用期間：6か月間（給与等の条件に変更はありません）

＜研修について＞
入社後1週間程度の研修を行います。
座学で「会社について」「コールセンターの仕組み」「応対の仕方」「品質改善」などを学び、実務に沿ったワークも行います。
コールセンターの経験に応じて、オペレーターの仕事体験を一時的に行ってもらう場合があります。
契約期間
期間の定めなし
待遇・福利厚生
◆社会保険制度完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
◆交通費全額支給
◆時間外手当（月30時間相当のみなし残業代。超過分は別途支給）
◆退職金制度あり（入社3年後より適用）
◆GLTD（団体長期障害所得補償保険）加入
◆団体定期保険
◆会員制リゾートホテル利用可
◆服装規定内で自由（基本皆さんカジュアルな服装です）
◆マイカー通勤可
受動喫煙対策
オフィス内禁煙・喫煙室有
応募フォーム

選考・応募

応募方法
応募フォームをご記入の上、ご送信ください。採用担当より追ってご連絡をさせていただきます。
（@ntm-career.comからのメールの受信設定をお願いいたします）
応募後のプロセス
書類選考
▼
一次面接　※原則、沖縄センターでの対面面接。
▼
Web適性検査
▼
最終選考　※本部長による面接
▼
内定・入社

※ご応募からご入社までは1ヶ月以内となっています。
※面接日や入社日についてはご希望を考慮しますので遠慮なくご相談ください。
※基本的には対面面接となりますが、在職中等のご事情によりオンライン面接を希望される場合もご相談ください。
応募フォーム

会社概要

商号
日本トータルテレマーケティング株式会社
所在地
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-12-18　渋谷南東急ビル3Ｆ
電話番号
03-6730-0001（代表）
設立
1983年9月
資本金
1億円
代表者
代表取締役社長　境　千春
主要業務
・コンタクトセンターサービス
・フルフィルメント・物流サービス
・EC総合支援サービス
・公共BPOサービス
従業員数
社員：622名
パート・アルバイト：1,268名
※2025年2月時点
取引先業種
メーカー（食料品、化粧品、自動車他）
官公庁・自治体・教育
流通・小売・サービス
マスコミ(新聞社、出版社、広告代理店)
金融(保険・証券)　
通信
建設・不動産
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公開日：2026年3月5日

更新日：2026年3月5日